9月16日，深圳市住房和建设局官方微博@深圳市住房和建设局发布声明称，台风天气期间，网络上流传我市部分建筑物玻璃幕墙脱落、塔吊坍塌等视频和图片。经核实，平安金融大厦未发生玻璃幕墙脱落的情况，“尚玺”建筑工地塔吊坍塌的视频并非发生在深圳，请广大市民群众切勿恐慌和传播。

住建局称，正在排查我市建筑物受损情况。在此，也提醒广大市民群众台风天气期间注意人身安全，切勿外出。

与此同时，平安金融中心官方微博也发布声明称，今日在网络流传一个名为“平安大厦掉玻璃”的视频及有关大楼摆幅相关信息。经工作人员现场勘察确认，平安金融中心以及玻璃幕墙完好无损。目前，大楼阻尼器摆幅在设计值的50%左右。大楼各项情况正常，安全。感谢对平安金融中心的关注。

平安金融中心同时科普了高楼阻尼器的作用，是调节在大楼出现摇晃的情况下用户感知的舒适度。表示：即使阻尼器摆动到极限值，也不意味着大楼本身就有危险。